Staples utilise une technologie de vidéo surveillance de pointe afin de démanteler un réseau de vol à l'étalage grâce à i3 International.

“i3 International comprend les défis auxquels font face les responsables de la prévention des pertes. Il s’agit d’une entreprise qui offre d'excellents produits pour les besoins de la prévention des pertes, avec la flexibilité nécessaire pour fournir des mesures d’intelligence économique, qui représentent une valeur ajoutée aux cadres supérieurs dans le cadre des ventes et des opérations.”

MISSION

De nombreux grands détaillants qui disposent de systèmes de vidéo surveillance de première génération, vieux de 10 ans, commencent à avoir des difficultés avec ces systèmes de sécurité vidéo obsolètes et les 328 magasins de Staples à travers le Canada ont connus ce problème croissant. L'année dernière, quand Staples a examiné soigneusement son équipement de sécurité basé sur une simple plate-forme avec des fonctions limitées et un entretien problématique, ils ont décidé d’élaborer un plan afin de mettre à niveau leur système de surveillance. L'objectif principal était de trouver un système extensible qui ne nécessitera pas un remplacement complet dans 10 ans, mais plutôt qui pourra être mis à niveau facilement au fur et à mesure que les technologies et les applications évoluent comme par exemple la mise en œuvre de l'analyse de la vidéo et les métriques liées aux activités des magasins. Les fournisseurs du système de remplacement devaient offrir une intégration transparente pour l'expansion future et offrir également un fonctionnement robuste et sans problèmes.

SOLUTION

Afin de trouver une solution idéale pour le remplacement de leur système vidéo de sécurité, l'équipe de la prévention des pertes de Staples a examiné huit fournisseurs de systèmes de sécurité vidéo. Comme avec la plupart des détaillants, l’accent a été porté sur le prix et l’évolutivité du système afin qu’il soit flexible et facile à intégrer. Mais en plus de ces facteurs décisifs communs Staples a découvert qu’un fournisseur particulier s'élevait définitivement au-dessus de la moyenne, en offrant non seulement « plus pour moins ». Mais plutôt une entreprise avec une équipe compétente qui a montré l'importance de développer un partenariat de collaboration. i3 International, un fournisseur de solutions de sécurité basée à Toronto a finalement été sélectionné pour répondre aux exigences de Staples, ainsi que pour le haut degré de confor t qu’ils ont offert. « Je crois vraiment qu’i³ est une équipe de personnes qui sont orientées vers la compréhension des besoins du client », a déclaré Rui Rodriguez, directeur de la prévention des pertes chez Staples Canada.

RÉSULTAT

Grâce à l'expertise de l'équipe compétente d’i3 International, Staples a commencé le transfert vers le nouveau système de sécurité au printemps 2011 en utilisant le matériel et logiciel de vidéo surveillance de pointe d’i3 International. En 2011, Staples a acquis des équipements pour convertir l'ensemble de leur chaîne de magasins et a commencé le déploiement initial des nouveaux appareils NVR ainsi que des caméras IP et logiciels de comptage aux portes et de l’analyse de la vidéo dans 150 magasins Staples. L'objectif de Staples pour les premiers 150 magasins équipés de nouveaux systèmes de surveillance d’i3 était de mesurer les « opportunités non converties » afin de créer des cibles et mettre en œuvre des stratégies de croissance des ventes. Après l'installation initiale, le personnel de la prévention des pertes de Staples a commencé à remarquer les avantages immédiats de leurs nouveaux systèmes. Grâce aux enregistreurs vidéo réseau d’i3, les enquêteurs étaient désormais en mesure de mener des enquêtes « à distance sans avoir à se déplacer, réduisant ainsi les frais de déplacement », déclare Rodriguez. En outre, le nouvel équipement de surveillance a contribué à une grande enquête qui a impacté 12 des magasins Staples qui ont aidé à mettre un terme à un groupe de vol à l'étalage organisé qui volait des cartouches d'encre. Grâce aux nouvelles caméras IP 2 MP d’i3 International qui offrent une qualité et clarté d'image supérieures, les policiers ont été en mesure d'identifier et d'appréhender les suspects du groupe organisé de vol à l'étalage.